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Condições de Entrega

Condições de Entrega - Gol do Dez

PRAZO DE ENTREGA
LEIA TODOS OS PRAZOS COM ATENÇÃO:

  1. O prazo estimado de entrega é de 15 a 35 dias corridos, contados a partir da data de postagem da encomenda (importação).

ATENÇÃO:
Os produtos podem levar até 15 dias úteis após a confirmação de pagamento para serem despachados.
Os códigos de rastreamento serão disponibilizados em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

PRAZO DE ENTREGA EM PERÍODOS ESPECIAIS:
De novembro a fevereiro, devido ao aumento da demanda interna dos Correios e da Receita Federal (alfândega), o prazo de entrega pode ser mais longo.

IMPORTANTE:
Devido à natureza do processo de importação, a Gol do Dez não se responsabiliza pela entrega antes de eventos específicos (casamentos, aniversários, formaturas, etc.), pois o processo depende de várias variáveis, como a liberação na alfândega brasileira, onde não temos controle.

PRODUTO FORA DE ESTOQUE:
Se o produto estiver fora de estoque, o cliente pode optar entre:

  • Escolher outro produto de igual valor.
  • Solicitar o reembolso do valor pago.

Se o cliente optar por outro produto, o prazo de entrega será maior, pois será necessário encomendar o item de outro fornecedor, o que demanda mais tempo.

PACIENTE NA IMPORTAÇÃO:
Importações envolvem processos complexos devido à distância entre os países e a logística envolvida, o que pode gerar variações no tempo de entrega, sendo diferente do envio de encomendas nacionais.

CANCELAMENTO DE PAGAMENTO NÃO JUSTIFICADO:
Caso o pagamento seja cancelado sem justificativa válida por parte do cliente, a loja tomará medidas legais.

EXTRAVIO DE ENCOMENDA

  1. Se sua encomenda não chegar dentro de 120 dias (4 meses) após a postagem, entre em contato com a loja para abrir um sinistro junto aos Correios e iniciar a investigação de possível extravio.
    Assim que confirmarmos o extravio, solicitaremos ao fornecedor o reenvio do produto, ou, se o produto estiver esgotado, o cliente poderá escolher outro disponível em nossa loja. O prazo de entrega será reiniciado a partir da nova postagem.

OBS: O produto será considerado extraviado após confirmação oficial dos Correios. Isso é necessário para evitar reenvios desnecessários ou reembolsos indevidos.

ENTREGA

  1. Endereço de Entrega:
    Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega causados por informações incorretas ou incompletas no cadastro.

  2. Recebimento:
    Garanta que haja alguém disponível para receber a encomenda, pois, após 3 tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão o pacote. O reenvio terá custo adicional de frete, que deverá ser pago pelo cliente.
    Se não for possível alguém estar em casa, sugerimos o uso de um endereço de trabalho.

  3. Prazo Estimado de Entrega:
    O prazo médio de entrega estimado pelos Correios é de 15 a 35 dias corridos após a postagem, podendo variar conforme condições externas.

  4. Pedidos de sexta a domingo:
    Pedidos realizados nesses dias terão o prazo de entrega contado a partir de segunda-feira.

ATENÇÃO:
Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior. Não podemos garantir datas exatas de entrega devido aos processos de importação, que estão sujeitos a burocracia alfandegária e outros fatores externos, como condições climáticas, greves, entre outros.